Điều khoản sử dụng
Quy định cách bạn mở tài khoản, nạp tiền và chơi game; bảo mật bổ sung chi tiết về dữ liệu nào được thu thập trong từng bước đó và cách chúng tôi lưu trữ.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật dk5 — Quyền Riêng Tư Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các phòng chơi. Trang này...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa tất cả giao dịch thanh toánQuyền xem và xóa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba chưa được phê duyệt
Cam Kết Tuân Thủ Bảo Mật Dữ Liệu Tại Việt Nam
dk5 vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại từng khu vực pháp lý. Khi bạn đăng ký từ Việt Nam, chúng tôi lưu trữ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trên hệ thống
máy chủ được mã hóa. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu nhằm xác minh tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi không bán hoặc
cho thuê danh sách liên hệ của bạn cho bên thứ ba chưa được phê duyệt và chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý tranh chấp thanh toán.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Gửi Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Đến Đội Ngũ Bảo Vệ Dữ Liệu
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp bản sao kê dữ liệu dưới dạng PDF nếu bạn yêu cầu. Thời gian phản hồi có thể kéo dài hơn vào cuối tháng do lượng yêu cầu tăng cao từ người dùng xác minh giao dịch.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat trong mục Tài Khoản, chọn Bảo Mật Dữ Liệu và gửi yêu cầu của bạn. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Thời gian phản hồi trung bình mười lăm phút trong giờ cao điểm.
Email bảo vệ dữ liệu
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng được hiển thị trong phần Cài Đặt Tài Khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc kèm mã tham chiếu.
Biểu mẫu quyền riêng tư
Điền form Quyền Riêng Tư trong mục Trợ Giúp, chọn loại yêu cầu và cung cấp chi tiết. Hệ thống tự động tạo mã ticket và gửi xác nhận qua email. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong năm ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Các Nguyên Tắc Bảo Vệ Dữ Liệu Mà Chúng Tôi Tuân Thủ Hàng Ngày
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch, giảm thiểu thu thập dữ liệu và trao quyền kiểm soát cho người dùng. Đội ngũ bảo mật...
Mã hóa từ đầu đến cuối
Mọi giao dịch từ thiết bị của bạn đến máy chủ dk5 đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần mà chỉ lưu hash một chiều, nghĩa là ngay cả quản trị viên cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
Kiểm soát quyền truy cập
Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong mục Bảo Mật, bao gồm địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể hủy tất cả phiên khác bằng một nút và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn
Lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu ba năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Dữ liệu đăng nhập và lịch sử chơi game được giữ trong hai năm nếu tài khoản không hoạt động.
Không chia sẻ với marketing bên ngoài
Chúng tôi không bán danh sách email hoặc số điện thoại của bạn cho công ty quảng cáo bên thứ ba. Các thông báo khuyến mãi chỉ được gửi từ hệ thống nội bộ dk5 và bạn có thể tắt tất cả trong mục Cài Đặt Thông Báo.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc form bảo mật, chúng tôi xác minh danh tính và xóa dữ liệu cá nhân trong năm ngày làm việc. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch tài chính vẫn được giữ ba năm theo quy định kế toán nhưng không liên kết với tên hoặc email của bạn.
Báo cáo vi phạm bảo mật
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn qua email trong vòng hai mươi bốn giờ và công khai báo cáo trên trang Tình Trạng Hệ Thống. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn cụ thể về cách bảo vệ tài khoản sau sự cố.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So Sánh Chính Sách Bảo Mật dk5 Với Các Trang Pháp Lý Khác
Chúng tôi duy trì cùng một bộ nguyên tắc bảo vệ dữ liệu trên tất cả các trang pháp lý của dk5, từ Điều Khoản Sử Dụng đến Chính Sách Cookie. Bảng...
Chính sách cookie
Giải thích các cookie phiên và cookie lưu trữ mà dk5 đặt trên trình duyệt của bạn; bảo mật xác nhận rằng cookie không chứa thông tin thanh toán hoặc mật khẩu.
Quy trình xác minh
Yêu cầu bạn cung cấp CMND hoặc CCCD khi rút tiền lần đầu; bảo mật cam kết ảnh giấy tờ được mã hóa và chỉ đội ngũ xác minh mới xem được.
Chính sách AML
Ghi lại nguồn gốc tiền nạp để tuân thủ quy định chống rửa tiền; bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch trong ba năm và không chia sẻ ngoài phạm vi pháp lý.
Chính sách khiếu nại
Hướng dẫn cách bạn gửi khiếu nại về giao dịch hoặc kết quả chơi; bảo mật đảm bảo nội dung khiếu nại chỉ được truy cập bởi đội ngũ xử lý tranh chấp và bạn.
Quyền truy cập dữ liệu
Cho phép bạn yêu cầu bản sao kê tất cả dữ liệu cá nhân mà dk5 lưu giữ; bảo mật cam kết cung cấp file PDF trong hai ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Thời hạn lưu trữ
Lịch sử giao dịch tài chính ba năm, lịch sử chơi game hai năm, thông tin đăng nhập hai năm nếu không hoạt động; bảo mật liệt kê đầy đủ từng loại dữ liệu và thời hạn tương ứng.
Các Yếu Tố Định Hình Giao Diện Chính Sách Bảo Mật dk5
Chúng tôi thiết kế trang bảo mật với cấu trúc rõ ràng: phần mở đầu tóm tắt cam kết, phần giữa giải thích chi tiết từng...
Ngôn ngữ pháp lý dễ hiểu
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt thông dụng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi đoạn văn giải thích một khía cạnh cụ thể như thu thập dữ liệu, lưu trữ, chia sẻ hoặc xóa, giúp bạn hiểu rõ quyền của mình mà không cần tra cứu từ điển luật.
Liên kết nội bộ logic
Khi chính sách bảo mật đề cập đến quy trình xác minh hoặc chính sách cookie, chúng tôi đặt liên kết trực tiếp đến trang tương ứng. Bạn có thể nhảy qua lại giữa các trang pháp lý mà không phải tìm kiếm lại từ menu chính.
Ngày cập nhật rõ ràng
Đầu trang hiển thị ngày sửa đổi gần nhất và liệt kê các thay đổi chính so với phiên bản trước. Nếu bạn đã đọc chính sách cũ, chỉ cần xem phần Thay Đổi Gần Đây để nắm nội dung mới mà không phải đọc lại toàn bộ.
Biểu tượng trực quan
Mỗi cam kết bảo mật được gắn biểu tượng nhỏ như ổ khóa, lá chắn hoặc đồng hồ, giúp bạn nhận diện nhanh nội dung khi lướt trang trên điện thoại. Giao diện di động sắp xếp các mục theo chiều dọc để dễ đọc bằng một tay.
Phần câu hỏi thường gặp
Cuối trang tổng hợp sáu đến bảy câu hỏi mà người dùng Việt Nam thường đặt ra về quyền xem, sửa và xóa dữ liệu. Mỗi câu trả lời dài khoảng ba mươi từ và dẫn bạn đến kênh liên hệ cụ thể nếu cần hỗ trợ thêm.
Kênh liên hệ bảo mật chuyên dụng
Chúng tôi tách riêng đội ngũ hỗ trợ bảo mật khỏi bộ phận chăm sóc khách hàng chung. Khi bạn gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, chỉ nhân viên đã qua đào tạo bảo mật mới có quyền xem và xử lý, đảm bảo thông tin nhạy cảm không bị rò rỉ nội bộ.
Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu Tại dk5
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, email, số điện thoại và ngày sinh khi bạn mở tài khoản. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối chiếu khi bạn rút tiền. Không thu thập dữ liệu vị trí liên tục trừ khi bạn bật tính năng địa chỉ IP để xác minh khu vực đăng nhập.
Tất cả giao dịch nạp rút đều chạy qua kênh SSL 256-bit, nghĩa là dữ liệu từ thiết bị đến máy chủ dk5 được mã hóa từ đầu đến cuối. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn mà chỉ lưu token xác thực do MoMo, ZaloPay hoặc VNPay cấp để xử lý giao dịch tự động.
Có, gửi yêu cầu qua email hoặc form bảo mật trong mục Tài Khoản. Chúng tôi xác minh danh tính bằng cách gửi mã OTP đến email đăng ký, sau đó cung cấp bản sao kê dưới dạng PDF trong hai ngày làm việc. File bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và lịch sử đăng nhập ba tháng gần nhất.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc cần xử lý tranh chấp thanh toán với ngân hàng đối tác. Không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại cho công ty quảng cáo bên ngoài. Nhà cung cấp game như Pragmatic Play hoặc Evolution chỉ nhận mã người chơi ẩn danh để vận hành bàn chơi, không nhận tên hoặc email của bạn.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email bảo mật hoặc form Quyền Riêng Tư, đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh. Chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và địa chỉ trong năm ngày làm việc. Lưu ý lịch sử giao dịch tài chính vẫn được giữ ba năm theo quy định kế toán nhưng không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Lịch sử đăng nhập bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian được lưu hai năm nếu tài khoản không hoạt động. Nếu bạn đăng nhập thường xuyên, chúng tôi giữ ba tháng gần nhất để bạn kiểm tra phiên đăng nhập lạ. Bạn có thể hủy tất cả phiên khác và đổi mật khẩu ngay trong mục Bảo Mật.
Có, vào mục Cài Đặt Thông Báo và tắt tùy chọn Email Khuyến Mãi. Bạn vẫn nhận email quan trọng về thay đổi mật khẩu, xác minh rút tiền và cảnh báo đăng nhập lạ. Thông báo bảo mật không thể tắt vì chúng bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.